ヘルプ・お問い合わせ

「Vaundy one man live ARENA tour 2024-2025」について

• Q.
  これから入会してもチケットの申し込みはできますか？
• Q.
  未成年の子どもは参加できますか？
• Q.
  スマートフォンを持っていませんが、チケットは申込できますか？
• Q.
  チケット申し込みができません。エラーになります。
• Q.
  チケットの申し込みについて教えてください。
• Q.
  チケットのお申込み履歴・当落結果の確認方法を教えてください。

チケットについて

• Q.
  「Vaundy ART Work Studio Members」に有料会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
• Q.
  「Vaundy ART Work Studio Members」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

よくあるお問い合わせ

• Q.
  【クレジットカード決済】会費の引き落としが二重になっています。

入会について

• Q.
  「Vaundy ART Work Studio Members」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  会員有効期限はありますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  新規会員登録用のメールが届きません。
• Q.
  以前登録していて退会しました。再入会できますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  会費の支払い方法を教えてください。
• Q.
  現在の登録状況はどのように確認できますか？
• Q.
  月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  デビットカードは利用できますか？
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  毎月、決済が重複して発生しています。
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
• Q.
  退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
• Q.
  キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？

ログインについて

• Q.
  決済が完了しているのにログインできません。
• Q.
  パスワードを忘れました。
• Q.
  Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
• Q.
  アドレスを変更したのでログインできません。
• Q.
  Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容はどこで確認・変更できますか？
• Q.
  メールアドレスが変わりました。
• Q.
  メールアドレスが変更できません。
• Q.
  名字が変わりました。
• Q.
  生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

機種変更について

• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）

退会について

• Q.
  退会後も請求が続いています。
• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
• Q.
  退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  突然有料コンテンツページが見れなくなりました。　
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。

アプリ・電子チケットについて

• Q.
  機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
• Q.
  アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
• Q.
  WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
• Q.
  複数の決済手段で登録してしまいました。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです。

その他

• Q.
  ファンレター・プレゼントについて
• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  オフィシャル通販サイト「Vaundy ONLINE STORE」やグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。