About the app and electronic tickets

If I change my device, can I still use the app?

機種変更した新しいスマートフォンから、下記の手続きを行なってください。

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1. アプリをダウンロード、インストール

2. インストール後、旧端末で使用していたIDでログイン

3.「SMS認証」、「本人確認手続き」と手順に従い、ご本人確認が取れたら、改めてログイン

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 ＜注意事項＞

・アプリは、不正利用を防ぐため、複数の端末ではご利用いただけません。（おひとり様、1ID・1端末でのご利用となります）

・固定電話やIP電話などの電話番号のご登録はできません。

・利用端末の変更、アプリの再インストールは、【月2回まで】となります。

・登録電話番号の変更は、【年2回まで】となります。

上記手続きの上限回数を超えた場合は、お客様ご自身での手続きは行なえません。

ご利用状況を確認させていただきます。

なお、確認にはお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

▼電子チケットの受け取りがある方
下記ヘルプよりお問い合わせください。

»Vaundyオフィシャルアプリ/よくあお問い合わせ

※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載ください。

※チケプラ（Tixplus）カスタマーサポートより回答いたします。

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