幫助聯係
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- よくあるお問い合わせ
- 「Vaundy DOME TOUR 2026 “SILENCE”」について
- 「Vaundy VAWS one man live 2026 at Zepp Sapporo」について
- 入会について
- お子様・スマートフォン未所持の方の入会について
- プランについて
- ログインについて
- 会費のお支払いについて
- 登録情報の変更について
- キャリア・機種変更について
- 【VAWS Premium(年会費)】継続について
- 【VAWS Premium(年会費)】退会について
- 【VAWS(月会費)】退会について
- 「Vaundy VAWS premium photo book」について
- チケットについて
- アプリ・電子チケットについて
- 各種メールについて
- サイトの利用・コンテンツについて
- その他
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Q.
ドームツアーに関するお問い合わせをしたいです。
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Q.
アリーナツアー横浜公演に申し込みできません。
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Q.
【重要】ログイン不可に関するお問い合わせについて
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Q.
電子チケット受取・トレードについて教えてください。
「Vaundy DOME TOUR 2026 “SILENCE”」について
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Q.
ドームツアー「Vaundy DOME TOUR 2026 “SILENCE”」について教えてください。
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Q.
会員チケット先行スケジュールについて教えてください。
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Q.
未成年の子どもは参加できますか？
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Q.
退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
家族や友達であればチケットは譲ってもよいですか？
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Q.
【会場販売】ドームツアーのグッズについて教えてください。
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Q.
【通信販売】ドームツアーのグッズについて教えてください。
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Q.
入場・公演についてのお問い合わせ先を教えてください。
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Q.
終演時間について教えてください。
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Q.
駐車場やコインロッカー・クロークの有無について教えてください。
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Q.
お座席の配慮やサポート（車椅子のご利用など）が必要なお客様へ
「Vaundy VAWS one man live 2026 at Zepp Sapporo」について
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Q.
2025年10月札幌公演チケットの払い戻しをしていませんでした。
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Q.
入場・公演についてのお問い合わせ先を教えてください。
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Q.
チケットのお申込み履歴・当落結果の確認方法を教えてください。
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Q.
チケット申し込みができません。
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Q.
チケットの申し込みページがエラーになります。
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Q.
今後のチケットやグッズ情報を知りたいです
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Q.
退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
以前会員でしたが、退会してしまいました。今からの入会でも申し込みできますか？
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Q.
公式トレードについて教えてください。
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Q.
入場時の本人確認について教えてください。
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Q.
未成年の子どもは参加できますか？
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Q.
海外在住で日本の携帯電話番号を持っていません。
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Q.
「Vaundy ART Work Studio Members」とはなんですか?
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
会員有効期限はありますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
新規会員登録用のメールが届きません。
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Q.
以前登録していて退会しました。再入会できますか？
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
マイページに「コース変更」のボタンがでてきません
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Q.
「VAWS(月会費)」と「VAWS premium(年会費)」の違いはなんですか？
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Q.
「VAWS(月会費)」と「VAWS premium(年会費)」の両方に登録することはできますか？
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Q.
「VAWS(月会費)」から「VAWS premium(年会費)」への変更方法を教えてください。
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Q.
「VAWS premium(年会費)」から「VAWS(月会費)」に変更はできますか？
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Q.
ログインできません。
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Q.
パスワードを忘れました。
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Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
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Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
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Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
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Q.
会費を教えてください。
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Q.
現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
【VAWS(月会費)】毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
【VAWS（月会費）】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカードは利用できますか？
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
【VAWS（月会費）】毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
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Q.
【VAWS（月会費）】退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
【VAWS（月会費）】決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
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Q.
【VAWS（月会費）】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
【VAWS（月会費）】同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
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Q.
【VAWS（月会費）】月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
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Q.
【VAWS（月会費）】二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
【海外ユーザー】氏名の表記は変更できますか？
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Q.
登録のニックネームは変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
登録の住所・電話番号は変更できますか？
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Q.
登録国を変更できますか？
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Q.
【クレジットカード決済をご利用の方】スマートフォンの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
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Q.
【キャリア決済】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更なし)
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Q.
【キャリア決済】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更あり)
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
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Q.
「クレジットカード自動継続」とはなんですか？
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Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
【VAWS(月会費)】退会方法を教えてください。
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Q.
【VAWS(月会費)】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
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Q.
【VAWS(月会費)】携帯会社を変更する予定があります。自動退会になりますか？
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Q.
【VAWS(月会費)】退会後も請求が続いています。
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Q.
【VAWS（月会費）】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【VAWS（月会費）】月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
「Vaundy VAWS premium photo book」について
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Q.
「Vaundy VAWS premium photo book #01」の特典はいつまでの入会が対象になりますか？
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Q.
「Vaundy VAWS premium photo book #01」はいつ届きますか？
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Q.
未着（発送後の住所変更や不在等）・不良について
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Q.
配送について教えてください。
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Q.
引っ越しの予定がある場合、住所の登録はどうしたら良いですか？
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Q.
VAWS premium会員の特典を登録住所以外で受け取れますか？
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Q.
専用の未着問い合わせフォームから未着申請をしましたが、返事がありません。
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Q.
未着問い合わせ期間を過ぎてしまいました。
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Q.
「Vaundy ART Work Studio Members」に有料会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
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Q.
「Vaundy ART Work Studio Members」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
電子チケット受取・トレードについて教えてください。
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
アプリにログインできません。
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Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
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Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
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Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです。
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Q.
ファンレター・プレゼントについて
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Q.
「プライバシーポリシー」が表示されます。
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Q.
「著作権」とはなんですか？
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Q.
オフィシャル通販サイト「Vaundy ONLINE STORE」やグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。
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