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【VAWS (월회비)】탈퇴에 대해서

【VAWS (월회비)】탈퇴 후에도 청구가 계속되고 있습니다.: 하기, 【1】～【4】중 하나의 가능성이 생각됩니다.

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【1】인출의 타이밍에 의한 것(신용카드 결제의 경우)

신용카드 결제를 하고 있었을 경우, 탈퇴 수속을 한 월의 요금까지의 청구가 됩니다.

실제 청구는 계약 내용 · 마감일에 따라 탈퇴 된 달의 [다음 달] 또는 [다음 달]입니다.

명세서에서는 반드시【이용월】의 항목을 확인해 주십시오.

예) 3월 29일 탈퇴한 경우
3월의 이용분(이용일 3월 31일)이 최종 청구.
실제의 청구(인출)는【4월】혹은【5월】입니다.

탈퇴한 달 이후에 청구가 발생한 경우 문의해 주세요.

※신용카드의 【마감일·확정일·인출일(지불일)】은 다른 것입니다.

※실제의 청구의 시기에 대해서는, 이용의 신용카드 회사에 문의해 주세요.

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【2】탈퇴 절차가 끝까지 완료되지 않았을 가능성

매월 청구가 발생하고 있다 ・사이트에 로그인을 할 수 있는 상태=【유효 회원】입니다.

»현재 등록 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

탈퇴 절차가 완료되면 [탈퇴 완료 알림] 메일이 전달됩니다.

메일 미착의 경우는, 「스팸 메일 폴더」「프로모션 탭」도 확인해 주세요.

»사이트에서 이메일을 받지 못했습니다.

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【3】退会したIDとは別に他メールアドレスで登録している可能性

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでログインをお試しください。

※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。

»退会希望でログイン不可の場合はこちら

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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性

ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。

お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。

※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。

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●ご登録状況のご照会について

退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
-----
»退会後の請求に関するお問い合わせはこちら
-----

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

下記アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_vaundy@cc.plusmember.jp

▼件名
【登録状況照会】退会確認

▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
・退会手続き日
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
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★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法はこちら（docomo様サイト）をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

★2：Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

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＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

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