​感謝大家一直以來對 Vaundy 以及『Vaundy ART Work Studio Members』的支持。

 

此次，由於我們在面向海外居住會員的事前說明及系統設計上存在不足，對符合對象的會員造成了諸多不便與困擾，在此致上最誠摯的歉意。

 

目前，由於系統規格（需使用日本手機號碼進行認證）及物流配送限制，海外居住會員實際上無法使用以下主要會員特典：

 

●參加門票優先抽選及使用門票轉讓服務（無論日本國內或海外公演）

●購買及收取會員限定線上周邊商品

 

在入會頁面等相關說明中，對於上述限制的事前提醒與說明明顯不足，導致未能符合各位會員入會時的期待，我們再次深表歉意。

 

基於此次事件，現就今後的改善措施及對相關會員的應對方式說明如下。

 

 

■今後的改善措施

為讓海外會員也能安心使用服務，目前正推進以下改善項目：

 

● 設置海外會員專用門票申請窗口

我們正在準備為海外會員能順利申請主辦公演門票優先抽選（VAWS premium及VAWS優先抽選）的機制。

 

●導入跨境電商代購配送服務

我們正在調整「Vaundy ONLINE STORE」，使海外會員也能購買並配送至海外。

通過與“WorldShopping”合作，您現在可以從海外使用在線商店。

▶https://store.plusmember.jp/vaundy/user_data/overseas_info/index.php

(2026.08.06後記)

※上述措施之實施時間及詳細內容，將於確定後另行公告。對於需要較長準備時間，我們深表歉意。

 

 

■ 關於「Vaundy VAWS premium photo book #02」寄送時間

對於許多會員詢問的年費會員特典「Vaundy VAWS premium photo book #02」，說明如下：

 

凡於 2026年10月31日（星期六）前完成入會，且於寄送時仍維持會員資格者（包含海外會員），皆為本特典發送對象。

待實際出貨完成後，我們將另行通知。

 

【預計開始寄送時間】

2026年9月下旬起依序出貨（預定）

※根據國家・地區，送貨到達時間會有所差異。

 

【適用對象】

截至 2026年10月31日（星期六）下午11:59（日本時間）前完成入會者

※寄送開始時若已退會，不在寄送對象範圍內。

※入會時選擇「不需寄送物品（発送物なし）」的海外會員不在對象範圍內。

 

■ 關於會費退款

考量到目前會員特典存在使用限制，我們將受理海外居住會員辦理退款及退會手續。

 

此外，若您因本次情況希望退會並申請退還會費，我們將尊重您的意願，並盡快為您辦理相關手續。

 

因此，造成您的不便，我們深感抱歉。敬請確認以下內容，並於受理期間內通過申請表單告知您希望辦理的手續。

 

■ 希望繼續保留會員資格並申請退款者

您的會員資格將持續有效，可繼續使用會員服務。

 

【適用對象】

・居住於海外的「Vaundy ART Work Studio Members」會員（※僅限註冊地址為日本國外的會員。）

・ 於2025年11月27日（星期四）～ 2026年6月27日 (星期六)上午11:59期間入會員 (日本時間)

 

【退款內容】

■ VAWS Premium 會員（年費）
將統一退還1年份的會費。

[退款金額] 80 USD

 

※ 因預計仍將寄送「Vaundy VAWS premium photo book #02」，因此將扣除海外運費（15 USD），退還年費餘額。

※ 退款將以美元（USD）辦理，因匯率變動，退款金額可能與您入會時的實際付款金額有所差異，敬請見諒。

※ 退款預計將於9月下旬左右實施。

 

■ VAWS 會員（月費）

將退還自開放海外會員申請日起，最長1年內所支付的月費。
[退款金額] 加入月數 × 6 USD

※ 退還自開放海外會員申請日起，最長1年(2026年11月27日為止)所支付的月費。

※ 退款將以美元（USD）辦理，因匯率變動，退款金額可能與您入會時的實際付款金額有所差異，敬請見諒。

※ 退款預計將於12月下旬左右實施。

 

■ 希望退會並申請退款者

當退會申請完成後，您的 「Vaundy ART Work Studio Members」會員資格將自動終止，此後將無法繼續使用任何會員服務，敬請事先知悉。

【適用對象】

・居住於海外的「Vaundy ART Work Studio Members」會員（※僅限註冊地址為日本國外的會員。）

・ 於2025年11月27日（星期四）～2026年6月27日 (星期六)上午11:59 期間入會員 (日本時間)

 

■ VAWS Premium 會員（年費）

[退款金額]

入會時選擇【含寄送商品】會員：95 USD

入會時選擇【不含寄送商品】會員：80 USD

※ 退款將以美元（USD）辦理，因匯率變動，退款金額可能與您入會時的實際付款金額有所差異，敬請見諒。

※ 「Vaundy VAWS premium photo book #02」將不會寄送。

 

■ VAWS 會員（月費）

[退款金額] 加入月數 × 6 USD

※ 退款將以美元（USD）辦理，因匯率變動，退款金額可能與您入會時的實際付款金額有所差異，敬請見諒。

 

■ 申請表單

請通過下方申請表單，選擇您希望辦理的項目： *繼續保留會員資格並申請退款 * 退會並申請退款

 

【退款受理期間】

截至2026年8月23日（星期日）下午11:59（日本時間）

 

【退款申請表】

https://secure.plusmember.jp/vaundy/1/questionnaire/44/2e7c5/

※ 希望辦理退款手續的會員，請務必於受理期間內通過申請表單提交申請。逾期將無法受理退款，敬請務必於期限內完成相關手續。若您於截止日前未提交申請，您的會員資格將自動繼續有效，不受影響。

 

【退款方式】

預計採用以下方式退款：

* 原信用卡交易取消 或 透過 PayPal 退款

 

待細節確定後，將另行個別通知。

 

 

■對於海外居住會員之服務限制補充與公告

自今日起，我們已在會員註冊頁面(https://member.vaundy.jp/feature/entry)  中標示，海外居住會員將無法使用（或受到限制）以下服務。

 

１．門票優先購買及門票轉讓服務（Trade）限制

目前，無論是日本國內或海外的公演，您可能無法使用『Vaundy ART Work Studio Members』特權中的演唱會門票優先購買及門票轉讓服務。

 

２．周邊商品購買與海外寄送之限制

目前，您無法在「Vaundy ONLINE STORE」購買周邊商品及使用海外寄送服務。

通過與“WorldShopping”合作，您現在可以從海外使用在線商店。

▶https://store.plusmember.jp/vaundy/user_data/overseas_info/index.php

(2026.08.06後記)

※關於1的事項，面向今後的使用，現在正在準備結構。

 

３．內容語言限制

MOVIE、TALK等會員限定內容，僅提供日文版本。

 

４．不適用於特典發放

關於「VAWS徽章」等特典，在海外舉辦的主辦公演中，基於營運及物流等考量，可能無法列入發放對象。

 

 

為了讓居住在海外的各位也能安心使用我們的服務，我們將持續致力於改善服務內容與營運體制。

 

今後也請繼續支持『Vaundy ART Work Studio Members』。

 

 

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