​항상 Vaundy와 Vaundy ART Work Studio Members를 응원해 주셔서 감사합니다.

금번에는 해외 거주 회원님에 대한 사전 안내 및 시스템적인 배려가 부족하여, 대상 회원 여러분께 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 깊이 사과드립니다.

현재 해외 거주중이신 회원님의 경우, 시스템의 사양(일본의 휴대 전화 번호를 통한 인증) 및 배송상의 제한으로 인해 아래의 주요 회원 특전을 실질적으로 이용할 수 없는 상황입니다.

●티켓 선행 추첨 참여 및 티켓 트레이드의 이용 (일본 국내·해외 현지 개최 불문)

●회원 한정 온라인 굿즈의 구입 및 배송

가입 화면 등에 있어서, 이러한 이용 제한에 관한 사전 주의나 안내가 현저히 부족해 가입해주신 회원 여러분의 기대에 부응하지 못하는 결과를 초래한 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

본 건을 바탕으로 향후 개선을 향한 대처와 대상이신 회원님에 대한 대응을 안내해 드립니다.

■향후 개선을 위한 대처 방안

해외 거주 회원 여러분도 안심하고 서비스를 즐길 수 있도록 현재 다음과 같은 대응 및 환경 조성을 진행하고 있습니다.

● 해외 회원 전용 티켓 신청 창구 설치

주최 공연의 티켓 선행 접수(VAWS premium 선행 및 VAWS 선행) 시, 해외 회원님이 원활하게 신청하실 수 있는 시스템을 준비중입니다.

●일본국외로의 EC대행 서비스를 통한 굿즈 구매 및 배송 도입

‘Vaundy ONLINE STORE’를 해외에서도 이용하실 수 있도록 조정 중입니다.  

※위 대응의 시작 시기 및 자세한 내용은 일정이 정리되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다. 구현까지 시간이 소요되는 점 깊이 사과드립니다.

■<Vaundy VAWS premium photo book #02>의 배송 시기에 대하여

문의를 주고 계시는 ‘VAWS premium (연회비)’ 가입 회원 대상 특전 <Vaundy VAWS premium photo book #02>의 해외 회원 배송에 대하여 아래와 같이 다시 안내해 드리겠습니다.

2026년 10월 31일(토)까지 가입하시고, 배송 시기까지 탈퇴하지 않은 모든 회원님(해외 거주자 포함)을 대상으로 아래 일정에 따라 순차적으로 배송될 예정입니다.

배송이 완료되면 다시 안내드리겠습니다.

【배송 시작 시기】

2026년 9월 하순경부터 순차 발송(예정)

※국가 및 지역에 따라, 도착까지 소요되는 일수에는 차이가 있습니다.

【대상자】

2026년 10월 31일(토) 오후11:59까지 입회 완료된 분(일본 시간)

※배송 시작 시기에 탈퇴하신 분은 배송 대상에서 제외됩니다.

※가입 시 [배송물 없음]을 선택하신 해외 회원님은 대상에서 제외됩니다.

■회비의 환불에 대하여

회원 특전의 제한이 있는 현재 상황을 고려하여, 해외 거주 회원님을 대상으로 회비 환불을 진행해 드리겠습니다.

또한, 현재의 상황을 받아드려 [탈퇴 및 회비의 환불]을 희망하시는 경우, 의견을 존중하여 빠르게 절차를 접수해드리겠습니다.

이에 따라, 굉장히 번거로우시겠지만 하단의 기재 내용을 확인하신 후, 접수 기간 내에 신청 폼을 통해 희망하시는 절차를 알려주시기 바랍니다.

■회원 유지 및 환불을 희망하시는 경우

회원 자격은 유지되며, 이어서 회원 서비스를 이용하실 수 있습니다.

[대상이 되는 쪽]

・해외 거주 중인 'Vaundy ART Work Studio Members' 회원님 (※일본 국외 주소로 등록하신 회원에 한합니다.)

・2025年11月27日(木)  ～  2026년 6월 27일(토) 오전11:59까지 입회 완료된 분(일본 시간)

[환불 내용]

■ VAWS premium 회원(연회비) 이용 고객
일률적으로 1년분의 회비를 환불해 드립니다.

[환불액] 일률 80 USD

※<Vaundy VAWS premium photo book #02>의 배송이 예정되어 있으므로, 해외 배송비(15 USD)를 제외한 연 회비를 환불해 드리겠습니다.

※미 달러(USD)로 환불되므로 환율 변동에 따라 가입 시에 결제하신 금액과 차액이 발생할 수 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

※환불 시기는 【9월 하순경】을 예정하고 있습니다.

■ VAWS 회원(월회비) 이용 고객

해외 거주자 가입 접수 시작일로부터 최대 1년간의 회비를 환불해 드리겠습니다.
[환불 금액] 가입 개월 수 × 6 USD

※해외 거주자 가입 접수 시작일로부터 최대 1년간(2026년 11월 27일까지)분의 금액을 환불해 드리겠습니다.

※미 달러(USD)로 환불되므로 환율 변동에 따라 가입 시에 결제하신 금액과 차액이 발생할 수 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

※환불 시기는 【12월 하순경】을 예정하고 있습니다.

■탈퇴 및 환불을 희망하시는 경우

탈퇴 신청 절차가 완료되는 시점에 'Vaundy ART Work Studio Members'에서 자동으로 '탈퇴' 처리되며, 이후에는 회원 서비스를 이용하실 수 없게되는 점 미리 양해 부탁드립니다.

[대상이 되는 쪽]

・해외 거주 중인 'Vaundy ART Work Studio Members' 회원님 (※일본 국외 주소로 등록하신 회원에 한합니다.)

・2025년 11월 27일(목) ～2026년 6월 27일(토) 오전11:59 までの間にご入会された方（日本時間）

■ VAWS premium 회원(연회비) 이용 고객

[환불액]

가입 시 [배송물 있음]으로 입회하신 분：95 USD

가입 시 [배송물 없음]으로 입회하신 분：80 USD

※미 달러(USD)로 환불되므로 환율 변동에 따라 가입 시에 결제하신 금액과 차액이 발생할 수 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

※<Vaundy VAWS premium photo book #02>의 발송은 없습니다.

■ VAWS 회원(월회비) 이용 고객

[환불액] 가입 개월 수×6 USD

※미 달러(USD)로 환불되므로 환율 변동에 따라 가입 시에 결제하신 금액과 차액이 발생할 수 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

■신청 폼

아래 신청 폼을 통해 [회원 유지 및 환불] 또는 [탈퇴 및 환불]을 선택해 주시기 바랍니다.

【접수 기간】

2026년 8월 23일(일) 오후11:59까지(일본 시간)

【신청 폼】

https://secure.plusmember.jp/vaundy/1/questionnaire/44/2e7c5/

※환불 절차 진행을 위해, 접수 기간 내에 신청 폼을 통해 답변해 주시기 바랍니다. 마감 기한이 지난 후에는 환불 처리가 불가하므로, 반드시 기간 내에 절차를 완료해 주시기를 당부드립니다. 아울러 기한 내에 답변이 없는 경우에도 회원 자격은 그대로 유지됩니다.

【환불 방법에 대해】

가입 시에 이용하신 신용카드의 결제 취소 또는 PayPal을 통한 환불을 예정하고 있습니다.

환불 방법이 결정되는 대로 다시 한번 개별적으로 안내해 드리겠습니다.

다시 한번 금번의 서비스 내용 및 안내의 부족으로 인해 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점, 고개 숙여 진심으로 사과 말씀드립니다.

■ 해외 거주 회원을 위한 이용 제한에 관한 추가 및 공지

금일부터 회원 등록 페이지 (https://member.vaundy.jp/feature/entry)에 해외 거주 회원님은 다음 서비스를 이용할 수 없다 (또는 제한이 있다)는 점을 명확히 기재하였습니다.

1. 티켓 선행 및 트레이드 이용 제한

현재, 일본 국내외의 공연을 불문하고, 'Vaundy ART Work Studio Members' 특전의 라이브 티켓 선행 및 티켓 트레이드를 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

2. 상품 구입 및 해외 배송 제한

현재 ‘Vaundy ONLINE STORE’에서의 상품 구입 및 해외 배송은 이용하실 수 없습니다.

※1, 2의 사항에 대해서는 향후 이용하실 수 있도록 현재 시스템을 준비하고 있습니다.

3. 콘텐츠의 언어 제한

MOVIE나 TALK 등의 회원 한정 콘텐츠는 일본어로만 제공됩니다.

4. 특전 배포의 대상 제외

‘VAWS 핀즈’ 등의 특전은 해외에서 개최되는 공연의 경우, 운영 및 물류 사정상, 배포에서 제외되는 경우가 있습니다.

해외 거주자 여러분도 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 서비스 내용 및 운영 체제의 개선을 위해 노력해 가겠습니다.

앞으로도 Vaundy ART Work Studio Members를 잘 부탁드립니다.

株式会社SDR

株式会社Fanplus