いつもVaundyおよび『Vaundy ART Work Studio Members』を応援いただき、誠にありがとうございます。

この度、海外在住の会員様に対する事前案内およびシステム上の配慮に不備があり、対象の会員の皆様には多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在、海外在住の会員様におかれましては、システムの仕様（日本の携帯電話番号による認証）や配送上の制限により、以下の主要な会員特典を実質的にご利用いただけない状況となっております。

●チケット先行抽選へのご参加、およびチケットトレードのご利用（日本国内・海外現地開催を問わず）

●会員限定オンライングッズのご購入・発送

入会画面等において、これらの利用制限に関する事前の注意書きやご案内が著しく不足しており、ご入会いただいた皆様のご期待に添えない結果となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件を踏まえ、今後の改善に向けた取り組みと対象となる会員様への対応についてご案内いたします。

■今後の改善に向けた取り組み

海外在住の会員の皆様にも安心してサービスをお楽しみいただけるよう、現在、以下の対応および環境整備を進めております。

●海外会員専用チケット申込窓口の設置

主催公演のチケット先行受付（VAWS premium先行およびVAWS先行）において、海外会員様がお申し込みいただける仕組みを準備中です。

●日本国外へのEC代行サービスを経由したグッズ購入・配送の導入

「Vaundy ONLINE STORE」を海外からもご利用いただけるよう調整中です。

※上記対応の開始時期や詳細につきましては、目処が立ち次第、改めてお知らせいたします。実装までにお時間をいただくことを深くお詫び申し上げます。

■「Vaundy VAWS premium photo book #02」の発送時期について

お問い合わせをいただいております「VAWS premium(年会費)」にご入会いただいた会員様への特典「Vaundy VAWS premium photo book #02」の海外会員様への発送について、下記に改めてご案内いたします。

2026年10月31日(土)までにご入会いただき、発送時期まで退会されていないすべての会員様（海外在住の方を含む）を対象に、下記日程より順次お届けを予定しております。

発送が完了いたしましたら、改めてご案内いたします。

【発送開始時期】

2026年9月下旬頃より順次発送（予定）

※国・地域により、お届けまでの日数が異なります。

【対象者】

2026年10月31日(土) PM11:59までに入会完了されている方（日本時間）

※発送開始時期に退会されている方は発送対象外となります。

※入会時に【発送物なし】を選択された海外会員様は対象外となります。

■会費のご返金について

会員特典の制限がある現状を鑑み、海外在住の会員様を対象に、会費をご返金させていただきます。

また、今回の状況を受け、「退会及び会費の返金」をご希望の場合は、ご意向を尊重し、速やかに手続きを承ります。

つきましては、大変お手数をお掛けいたしますが、下記をご確認のうえ、受付期間内に申請フォームにてご希望のお手続きをお知らせください。

■会員継続及び返金をご希望の場合

会員状態は継続され、引き続き会員サービスをご利用いただけます。

［対象となる方］

・海外在住の『Vaundy ART Work Studio Members』会員様（※日本国外の住所で登録されている方に限ります。）

・2025年11月27日(木)  ～  2026年6月27日(土)AM11:59 までの間にご入会された方（日本時間）

[ご返金内容]

■ VAWS premium会員（年会費）のお客様
一律で1年分の会費をご返金いたします。

［ご返金額］一律80 USD

※「Vaundy VAWS premium photo book #02」の発送を予定しているため、海外配送料(15USD)を除く年会費をご返金とさせていただきます。

※米ドル（USD）でのご返金となりますため、為替レートの変動により、ご入会時の決済金額と差額が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ご返金時期は、【9月下旬頃】を予定しています。

■ VAWS会員（月会費）のお客様

海外在住者入会受付開始から最大1年間の会費をご返金いたします。
［ご返金額］ご入会月数× 6 USD

※海外在住者入会受付開始から最大1年間(2026年11月27日)までのご返金とさせていただきます。

※米ドル（USD）でのご返金となりますため、為替レートの変動により、ご入会時の決済金額と差額が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ご返金時期は、【12月下旬頃】を予定しています。

■退会及び返金をご希望の場合

退会希望手続きが完了した時点で『Vaundy ART Work Studio Members』は自動的に「退会」扱いとなり、以降の会員サービスはご利用いただけなくなりますこと、あらかじめご了承ください。

［対象となる方］

・海外在住の『Vaundy ART Work Studio Members』会員様（※日本国外の住所で登録されている方に限ります。）

・2025年11月27日(木)  ～  2026年6月27日(土)AM11:59 までの間にご入会された方（日本時間）

■ VAWS premium会員（年会費）のお客様

［ご返金額］

ご入会時に【発送物あり】で入会された方：95 USD

ご入会時に【発送物なし】で入会された方：80 USD

※米ドル（USD）でのご返金となりますため、為替レートの変動により、ご入会時の決済金額と差額が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※「Vaundy VAWS premium photo book #02」の発送はございません。

■ VAWS会員（月会費）のお客様

［ご返金額］ご入会月数× 6 USD

※米ドル（USD）でのご返金となりますため、為替レートの変動により、ご入会時の決済金額と差額が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ご申請フォーム

下記、申請フォームより「会員継続及び返金」または「退会及び返金」をご選択ください。

【受付期間】

2026年8月23日(日)PM11:59まで（日本時間）

【申請フォーム】

https://secure.plusmember.jp/vaundy/1/questionnaire/44/2e7c5/

※ご返金手続きのため、受付期間内に申請フォームよりご回答をお願いいたします。期日を過ぎてからのご返金対応はいたしかねますため、必ず期間内にお手続きを完了していただけますようお願い申し上げます。なお、期日までにご回答がない場合も、会員資格はそのまま継続されます。

【ご返金方法について】

ご入会時にご利用いただいたクレジットカードの決済取り消し、またはPayPalを経由してのご返金を予定しております。

返金方法が決定いたしましたら、改めて個別にご案内いたします。

改めまして、この度はサービス内容およびご案内の不足により、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

■海外在住会員様向けの利用制限に関する追記とお知らせ

本日より会員登録ページ（ https://member.vaundy.jp/feature/entry ）に、海外在住の会員様は以下のサービスをご利用いただけない（または制限がある）旨を明記いたしました。

1. チケット先行・トレードの制限

現在、日本国内外の公演を問わず、『Vaundy ART Work Studio Members』特典のライブチケット先行・チケットトレードをご利用いただけない場合がございます。

2. グッズのご購入・海外発送の制限

現在、「Vaundy ONLINE STORE」でのグッズのご購入および海外への発送はご利用いただけません。

※1、2の事項につきましては、今後のご利用に向けて現在仕組みを準備しております。

3. コンテンツの言語制限

MOVIEやTALKなどの会員限定コンテンツは、日本語のみでの提供となります。

4. 特典配布の対象外

「VAWSピンズ」等の特典につきましては、海外で開催する主催公演においては、運営・物流の都合上、配布対象外となる場合がございます。

海外在住の皆様にも安心してサービスをご利用いただけるよう、サービス内容および運営体制の改善に努め、取り組んでまいります。

今後とも『Vaundy ART Work Studio Members』をよろしくお願い申し上げます。

株式会社SDR

株式会社Fanplus